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09-18 16
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新一代银行联络中心:释放大数据和全媒体的力量

从客户的角度来说,Fintech和互联网思维带给银行客户服务中心这个“传统行业”的变革是什么?是基于大数据的、高度个性化的极致用户体验。互联网思维有一个特质就是做客户个性化,这意味着每个人都应该拥有独有的,定制化的服务流程。

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06-30 16
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语音交互接口为什么是新一代热门技术?

这些天来,每个人都在谈论如何改变我们的工作方式,尤其是在沟通和协作工具方便如何提高我们的生产力。生产力不是只有电子邮件、会议、电子表格、和在键盘上打字。今天,通过语音交互接口而完成工作已经不再仅仅是梦想。

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